Условия соглашения

Договор-соглашение публичной оферты об оказании посреднических услуг

1. Общие положения

1.1.Компания On-Hype, далее «Исполнитель», публикует Публичную оферту об оказании посреднических услуг, суть которых заключается в приобретение и (или) оплате товаров в интернет - магазинах Китая, их получении, растормаживании и транспортировки в Москву, а далее в другие города России службами доставки на выбор Клиента.

1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату «Сервисного сбора» за Услуги Исполнителя, в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Услуги Исполнителя является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

1.3. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров или использования Услуг, предоставляемых Исполнителем.

1.4. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

«Оферта» - публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор-соглашение об оказании посреднических услуг (далее - «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения;

«Клиент» - физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор-соглашение на условиях, содержащихся в Договоре;

«Акцепт» - полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Договора;

«Сервисный сбор» - комиссия посреднических услуг Исполнителя по тарифам, опубликованным на интернет-сайте Исполнителя «www.on-hype.ru». Сервисный сбор в себя включает обработку заказа Клиента, выкуп товара у Продавца, получение товаров на склад в Китае, таможенное оформление и доставку заказа в Москву;

«Условия использования Сервиса» - детальная инструкция по приему, оформлению, расчету, выполнению Заказа и условия возврата/обмена Товара, опубликованная на интернет-сайте Исполнителя «www.on-hype.ru»;

«Продавец» - физическое или юридическое лицо, осуществляющее продажу заказанного Клиентом товара;

«Товар» - перечень наименований ассортимента на официальных интернет-сайтах Продавца;

«Каталожный товар» - перечень наименований ассортимента, представленный в официальном печатном издании Продавца, а также на официальном интернет-сайте Продавца, Товар которого поставляется в адрес клиента из-за границы иностранными компаниями-поставщиками через почтовые компании;

«Заказ» - отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Клиентом при оформлении заявки на интернет-сайте Исполнителя или через Оператора;

«Оператор» - сотрудник организации, предоставляющий Клиенту информационно-консультационные услуги по оформлению предварительного заказа Товара;

«Доставка», «Курьерская служба» - сторонняя организация, определяемая Исполнителем, предоставляющая Клиенту курьерские услуги по доставке Заказа или внутренняя служба доставки Исполнителя.

«Интернет-сайт Исполнителя» - официальный сайт компании - www.on-hype.ru.

1.5. Настоящий договор оферты составлен в соответствии с «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет услуги в соответствии с действующими правилами, опубликованными на интернет-сайте Исполнителя «www.on-hype.ru», а Клиент производит оплату и принимает Услугу в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Исполнителя и неотъемлемой частью оферты. Действующая версия Договора размещена на интернет-сайте Исполнителя: www.on-hype.ru Исполнитель оставляет за собой право обновлять данные условия использования Сервиса в любое время. Использование Сервиса является фактом принятия изменившихся условий. Обновленная версия Договора всегда находится на этой странице.

3. Оформление заказа

3.1. Заказ Товара осуществляется Клиентом через Оператора по телефону или через сервис интернет-сайта http://www.on-hype.ru

3.2. При регистрации на интернет-сайте Исполнителя Клиент обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:

фамилия, имя, отчество (на русском языке);

фактический адрес доставки (включая индекс, при доставке почтой России, службами EMS, СДЕК, через пункты выдачи СДЕК и Боксберри);

адрес электронной почты;

контактные телефоны.

3.3. При оформлении Заказа через Оператора Клиент обязуется предоставить информацию, указанную в п. 3.2. настоящего Договора.

3.4. Принятие Клиентом условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Клиентом соответствующих данных в регистрационную форму на Интернет-сайте или при оформлении Заказа через Оператора.

3.5.Клиент имеет право редактировать регистрационную информацию о себе только через оператора. Оператор не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Клиенте без согласия последнего. Для безопасности данные Клиента не хранятся на сайте.

3.6. Исполнитель обязуется не сообщать данные Клиента, указанные при регистрации и при оформлении Заказа на сайте http://www.on-hype.ru, а также и иную информацию, касающуюся личных данных Клиента, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.

3.7. После завершения процесса регистрации на интернет-сайте Клиенту присваиваются уникальные имя пользователя (логин) и пароль. После размещения Заказа через Оператора данные о Клиенте регистрируются в базе данных Исполнителя. Утвердив Заказ выбранного Товара, Клиент предоставляет Оператору необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 3.2. настоящего Договора.

3.8. Исполнитель и Оператор не несут ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Клиентом при оформлении Заказа.

3.9. Клиент несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

3.10. Все информационные материалы, представленные на сайте http://www.on-hype.ru носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара, таких как: цвет, форма, размер и упаковка. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед размещением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Оператору или послать запрос на адрес электронной почты nahajpe2019@gmail.com.

4. Сроки исполнения заказа

4.1. Срок, в который Исполнитель обязуется исполнить Заказ, составляет от 10 рабочих дней до 30 рабочих дня.

4.2. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.

4.3. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Клиентом индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара.

4.4. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Исполнитель вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента. Исполнитель обязуется уведомить Клиента об изменении комплектности его Заказа путем направления сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации на интернет-сайте, через Оператора, вся информация о Заказах дана в личном кабинете Клиента на сайте Исполнителя http://www.on-hype.ru

4.5. Заказ считается исполненным в момент его передачи Покупателю. Подписываясь в маршрутном листе курьера, либо в сопроводительных документах на Товар Клиент подтверждает исполнение Заказа.

4.6. Заказ доставляется Клиенту в соответствии с установленными тарифами в Курьерской службе. Стоимость и условия доставки Заказа Клиент уточняет на интернет-сайте Сервиса или непосредственно на сайте Курьерской службы.

4.7. Стоимость доставки Заказа по России рассчитывается в зависимости от выбранного способа пересылки (Почта России, экспресс почта EMS и др.) и веса заказного товара, также сообщается Оператором при формировании посылки в адрес Клиента.

4.8. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации об его контактных данных Исполнитель за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.

4.9. В случае ненадлежащего исполнения доставки Заказа по вине Продавца повторная доставка Заказа осуществляется бесплатно в срок в соответствии с п. 4.1 настоящего Договора.

5. Оплата заказа

5.1. Оплата исполненного Заказа (поступившего товара на склад Исполнителя в Москве) осуществляется путем передачи Клиентом денежных средств следующими способами:

сотруднику Доставки;

банковский перевод на расчетный счет компании Oh-Hype

Данные на оплату и способы оплаты Клиент получает путем направления сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации на интернет-сайте Исполнителя.

5.2. Цена на каждую позицию Товара отображена на интернет-сайте Исполнителя в личном кабинете Клиента, а также в сопровождающих заказ документах.

5.3. Цены на любые позиции Товара, указанные на интернет-сайте могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Клиента. В случае изменения цены на заказанные позиции Товара, Оператор обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Клиента о таком изменении. Клиент вправе подтвердить либо аннулировать Заказ. В случае отсутствия связи с Клиентом Заказ считается аннулированным в течение 7 календарных дней с момента размещения.

5.4. На Заказы с доставкой по России службами доставки Клиентом осуществляется предоплата поступившего товара на склад Исполнителя, в том числе предоплата услуг службы доставки. Заказ принимается к исполнению только после поступления денежных средств Клиента на расчетный счет Исполнителя. Исполнитель не может гарантировать доступность Товара на складе в момент поступления денежных средств на расчетный счет, в связи, с чем сроки исполнения Заказа могут быть увеличены.

5.5. Оплата Клиентом самостоятельно размещенного Заказа на интернет-сайте или через Оператора означает согласие с Условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора оферты между Исполнителем и Клиентом.

5.6. При первом размещении Заказа у Клиента формируется накопительный фонд, который увеличивается с последующими размещенными и выполненными Заказами.

5.7. Исходя из суммы накопительного фонда Клиента, рассчитывается накопительная скидка.

6. Гарантийные обязательства, возврат Товара

6.1. Исполнитель является посредником между Клиентом и Продавцом, и в связи с этим не несет гарантийных обязательств, связанных с работой почтовых и смежных служб, функциями, технической неисправностью, внешним видом и иными характеристиками Заказа.

6.2. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента исполнения Заказа. В данном случае подразумевается возможность отказа до отправки Заказа из Китая в Россию. Как только Заказ покинул упаковочный склад в Германии отказаться от Заказа нельзя.

6.3. Согласно п. 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» Клиент вправе отказаться от товара надлежащего качества после его передачи Клиенту в течение 7 дней, если это Каталожный товар и он подлежит возврату/обмену по УСЛОВИЯМ приема и выполнения заказа, указанным на сайте Исполнителя. Товар, выкупленный из интернет - магазина Китая, не подлежит возврату/обмену, так как 14 дней - срок рекламации Продавца со дня покупки Товара. За этот срок Товар физически невозможно и доставить в Россию, и отправить обратно в магазин Китая.

6.4. Возврат Каталожного товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В случае возврата/обмена Заказа Клиент самостоятельно оплачивает доставку Заказа от себя к Исполнителю. Клиент не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

6.5. В соответствии с п. 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, предметы личной гигиены возврату и обмену не подлежат.

6.6. В случае если Клиенту передается Заказ с нарушением условий Договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, упаковки Товара, Клиент может не позднее 7 дней после получения Товара известить Исполнителя об этих нарушениях.

6.7. В случае доставки Исполнителем Заказа ненадлежащего качества, Клиент обязуется предоставить Товар в офис Исполнителя в максимально короткие сроки для осуществления проверки качества Товара. Возврат или обмен Товара осуществляется по предварительной договоренности с Клиентом.

6.7. В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», уплаченная Клиентом сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Клиенту в течение 10 календарных дней с момента предъявления письменно оформленного соответствующего требования и указанным в нем способе возврата денежной суммы. На некоторые группы Товаров срок возврата денежных средств может быть увеличен в связи с установлением характера несоответствия Товара установленным стандартам качества. Возврат денежных средств осуществляется наличными в на расчетный счет покупателя или карту Сбербанка России. В случае если Товар был оплачен через систему электронных платежей, то возврат денежных средств осуществляется на электронный счет Клиента в течение 5-ти рабочих дней. Срок гарантирован при условии, что Товар возвращен Клиентом и получен Исполнителем.

6.8. При возврате денежных средств банковские комиссии Исполнителем не компенсируются.

6.9. При отказе Клиентом от оплаченного, но не доставленного заказа Клиенту, без объяснения причины отказа, Исполнитель вправе удержать 20% от стоимости Заказа в качестве неустойки за понесенные расходы.

7. Авторские права

7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на интернет-сайте http://www.on-hype.ru являются собственностью Исполнителя и/или его поставщиков и производителей Товара.

8. Права, обязанности и ответственность сторон

8.1. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее использование товаров Клиентом, заказанных через интернет-сервис на сайте Исполнителя или через Оператора.

8.2. Исполнитель вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.

8.3. Исполнитель имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Клиентом. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Оператора и контроля качества исполнения Заказов.

8.4. В соответствии со ст.436 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая оферта не является безотзывной. Исполнитель или Оператор имеют право отказать в размещении Заказа лицам, выражающим несогласие с условиями настоящего Договора.

8.5. Клиент обязуется не использовать товар, заказанный через интернет-сервис на сайте Исполнителя или через Оператора, в предпринимательских целях.

8.6. Право собственности на Заказ, а также риск его случайной утраты или повреждения переходят к Клиенту с момента передачи заказанного Товара.

8.7. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Клиент вправе направить на адрес электронной почты nahajpe2019@gmail.com или сообщить Оператору. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.